Какви са най-честите оплаквания и жалби на гражданите от "Топлофикация"

Определено има интерес към обществените посредници на "Топлофикация"-София. Регистрирани са над 105 жалби. Гражданите ни търсят за съдействие, това заяви в студиото на "Денят започва" Гергана Николова, обществен посредник на "Топлофикация" - София. Тя посочи, че потребителите не са наясно как се формират сметките им и обясни, че съобразно предходния отоплителен сезон и потребената от тях отоплителна енергия, се прави прогнозна сметка. След засичане на топлинните уреди от страна на топлинните счетоводители, се изготвя изравнителна сметка.

По думите на другия събеседник в студиото - Деян Дянков, обществен посредник на "Топлофикация"-София, софиянци се оплакват най-често от изравнителните сметки, които получават. Другото, което смущава гражданите, е разликата между прогнозните изравнителни сметки, получени от топлинния счетоводител, и реалното, което се фактурира. Той обаче беше категоричен, че самите абонати трябва да следят стриктно за потребяваната от тях енергия, защото при по-голямо потребление е резонно да получиш по-голяма сметка.

По отношение на обобщаващите фактури и онова, което хората не разбират по тях, Деян Донков покани желаещите да посетят приемната на "Топлофикация" в кв. "Борово", ул. "Ген. Стефан Тошев" 26, бл. 223 А на приземния етаж, където ще им бъде отговорено на всички въпроси.