На какви измами станаха жертви потребителите по време на празниците?

В предаването

Части от предаването

Всички броеве

Празниците отминаха, но за мнозина остана неприятният вкус, че са излъгани - в магазина за месо, където вместо атнешко са им продали шлешко; с екскурзия къдет вместо в 3-звезеден са ги настанили в 1-звезден хотел; с промоция за уж на сметка мобилен телефон. Как търговците "ловят шарани"? За това говорихме с Богомил Николов, председател на асоциация „Активни потребители“ и Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите.

Димитър Маргаритов разказа, че това, което имат като информация и като остъпили сигнали и жалби на гражданите, показва, че през тези празници нещата са изглеждали сравнително добре. Не са много на брой случаите, в които потребители са станали жертва на някакви сериозни нарушения от страна на търговците. Все пак за тези около 60 сигнала, които са получени в рамките на двата периода, преобладават тези, които са свързани или с отказани рекламации на дефектни стоки, или с различен тип хитринки от стана на търговците по отношение на телекомуникационни услуги, по отношение на несъществуващи намаления и много по-малко проблеми, свързани с качеството на предлаганите продукти. Наблюдава се една тенденция за леко успокояване на пазара в такива кампанийни периоди когато и потребителското търсене се повишава. Това се дължи на няколко фактора. Единият е повишената потребителска кулутура на българина, който е все по-склонен да се интересува от това да се интересува какви са неговите потребителски права и как може да се справи сам в една ситуация, която вижда, че би могла да накъни правата му. Маргаритов е на мнение, че и контролната дейност и присъствиено на Комисията за защита на потребителите на пазара спомагга за това у търговците да има повече респект и те да знаят, че когато правят опити да накърнят някакви потребителски права, ще бъдат санкционирани и ще изгубят клиенти.

Богомил Николов също заяви, че не са имали много драстични сигнали, за разлика от минали години. Той припомни, че те обикновено се засилват след празниците. Много малко хора ги търсят за съвет преди да положат подписа си под един дълъг и неразбираем договор, което от асоциация „Активни потребители“ обясняват, че е грешният начин на мислене. По-добре е човек да отдели предварително малко време, за да избегне грешките си, отколкото след това да търси нячини, по които да ги поправя, посъветва Николов.