Не преподписваме с телекома при отпадане на роуминга

В предаването вижте:

В предаването

Части от предаването

Всички броеве

„От средата на следващия месец в цялата територия на ЕС всички потребители, в това число и българските граждани ще използват услугата при същите условия, при които я използват в своята родина”, обясни председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в предаването "Денят започва".

„Единствените ограничения, които могат да бъдат въведени, са по безлимитните сегменти в някои от договорите - неограничен брой минути или трафик на интернет. Тогава европейският регулатор ще постави някои максимални лимити, над които вероятно ще има определени такси”, разясни Маргаритов.

"Трябва да споменем и някои рискове. На първо място, сама по себе си, тази промяна не води до необходимост за подписване на нови договори и анекси към действащи договори, тъй като операторите ще въведат тези условия, чрез промяна в общите условия, за което ще бъдат уведомени потребителите. Не бива да се стряскаме или да се доверяваме, ако към нас бъде отправен апел, "поради това, че има нови условия от 15 юни подпишете нов договор или ще ви предложим по-добри условия". Има случаи, в които се спекулира с това и операторите използват подобни възможности, за да добавят услуги на потребителите, които не са необходими", каза още той.

Към момента няма конкретни жалби, отбеляза Маргаритов и предупреди потребителите и тези оператори, които предстои да въведат тази промяна, да бъдат коректни.

Има лоша практика, при изтичането на срочни договори, операторите да звънят и да ги стимулират да подпишат нови срочни договори. Разбира се, целта е ясна - да се запази клиент за по-дълго време или да го затрудните, ако той реши да ви напусне в някакъв момент, като поискате да заплати по-големи неустойки. Но трябва да кажем, че потребителите не са длъжни при изтичане на срока на договора да подпишат нов срочен такъв. Тоест срочният им договор се превръща в безсрочен и те могат да го прекратят по всяко време с един месец предизвестие. Ето защо понякога доста агресивно се адресират тези оферти към потребителите, посочи той.

Вижте целия разговор във видеото.