Знаем ли си правата като потребители?

В предаването

Части от предаването

Всички броеве

16 март е международен ден на потребителите. Гост в "Денят започва" беше председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов. В международния ден на потребителите естествено потърсихме контакт и със самите тях. Нашият репортер Ирина Шуликова попита случайни мунувачи дали със запознати с правата си и какво биха направили ако попаднат на дефектна стока. Пазаруването за някои е приятно занимание, за други необходимост, но може да се превърне и в кошмарно изживяване, особено ако не сме запознати с правата си.

Хората заявявят, че не си търсят правата, защото не са били информирани за това как да ги търсят и голяма част от хората не познават правата си. Маргаритов обясни, че точно към това са съсредоточени усилията на Комисията за защита на потребителите в последните месеци - не само по линия на контрол на дейност, а и по линия на това да има много големи информационни кампании. С цел популяризирането на основните права на потребителите, с механизмите, които базово могат да помогнат на хората да се защитят в някаква ситуация, ще бъдат разгърнати тези кампании по линия на ежедневната дейност и чрез увеличаване на броя на местата, от които гражданите могат да получат информация и консултация. Още от изминалия летен сезон е възприет практиката да се откриват приемни в курортните комплекси и статистика показва, че са търсени по-често за консултация, отколкото за подаване на жалба или сигнал. Броят на жалбите и сигналите, които се получават в Комисията за защита на потребителите на годишна база в последните години трайно нараства, което показва, че потребителите са по-склонни да защитят наранените си права и интереси. "Много е важно да реагирате тогава, когато има някакъв проблем в даден търговски обект, дори и при онлайн пазаруване да има някаква реакция от страна на потребителя и когато търговециът не изпълни задължениета, които има по закон, то тогава на помощ идват вече и котролните органи в наше лице", обясни процеса Маргаритов.