Соня Спасова: Пътниците имат права, но и задължения при закъснения и отменени полети

Предаване: Денят започва, 06.01.2026

В предаването

Части от предаването

Всички броеве

В „Денят започва“ директорът на Европейския потребителски център (ЕПЦ), Соня Спасова коментира актуалната ситуация с авиокомпаниите, които се сблъскват с голям брой отменени и закъснели полети заради силния вятър и зимни условия. Спасова подчерта важността на информираността на пътниците за техните права, както и за необходимостта от подготовка за извънредни обстоятелства.

„Все още не сме получили сигналите за тези закъснели полети, отменени полети, променени полети. Причината вероятно е, че потребителите първо трябва да се обърнат към авиокомпаниите, когато имат един подобен проблем“, сподели Спасова.

Тя добави, че важното в тези случаи е, че безопасността и сигурността на пътниците са приоритет, а не толкова търсенето на компенсация.

„Независимо от причината за закъснението или промяната в маршрута на полета, авиокомпанията е задължена да се погрижи за своите пътници. Винаги е важно да се знае, че хората имат права, които трябва да си търсят, но същевременно имат и задължения, които трябва да познават“, посочи тя.

Спасова обясни, че пътниците трябва редовно да проверяват информацията за полета си чрез имейлите си и чрез официалните уебсайтове на авиокомпаниите и летищата.

По отношение на правата за компенсации при забавени или отменени полети, Спасова подчерта, че има специален регламент (261/2004), който регулира правата на пътниците.

„Пътниците имат право на грижи, ако полетът закъснява повече от 2 часа. Представителите на авиокомпанията трябва да се погрижат за тях, като осигурят храна и напитки“, изясни тя.

Вижте целия разговор във видеото.

Чуйте последните новини, където и да сте!
Последвайте ни във Facebook и Instagram
Следете и канала на БНТ в YouTube
Вече може да ни гледате и в TikTok
Намерете ни в Google News