Жалби от потребителите, които пазаруват онлайн, постъпват целогодишно. Сега, във връзка с черния петък и купуването на коледни подаръци, жалбите са малко повече, но не са нараснали драстично, това каза за "Денят започва" Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център в България.
Търговците отбелязват, че има значителен ръст в купуването на стоки онлайн.
Соня Спасова предупреди, че при това пазаруване е добре да не действаме емоционално. Хубаво е да се уверим, че ще купуваме от търговец, който е дал информация за фирмата си, дал е адреса си и възможности за контакти. Тези изисквания са задължителни за всички фирми в рамките на Европейския съюз.
Правописни грешки и некачествени изображения също могат да бъдат сигнал, че сайтът може да не е коректен. Друг пример за това, че може да става дума за недобри практики е цената - ако например търговецът предлага маратонки и рекламира намалената им цена, която важи за всички номера на артикула, подобно предложение също трябва да предизвика съмнение.
При пазаруване през платформи, които отдават пространството си за търговия на други търговци, също е необходимо да бъдем внимателни, посочи Соня Спасова. "Когато пазаруваме през платформи, сключваме договор със съответния търговец и при необходимост от рекламация, трябва да се свържем точно с този търговец", обясни тя.
Според законодателството на ЕС, закупените онлайн продукти могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни. Условието е да не бъдат използвани, отбеляза Спасова и допълни, че някои търговци предлагат по-дълъг срок.
Относно услугите на куриерските фирми, добре е потребителите да знаят, че в периоди на празници, когато работата е доста по-натоварена, трябва да си предвидят повече време, в което да очакват доставката, допълни тя.
Чуйте последните новини, където и да сте!
Последвайте ни във
Facebook
и
Instagram
Следете и канала на БНТ в YouTube
Вече може да ни гледате и в
TikTok
Намерете ни в
Google News
Какво показа скандалът в МВР и митниците?
Какви са новите цели в образованието и науката
Какви са проблемите в здравния сектор
Как ще завършат трусовете в МВР и Агенция „Митници“
В очакване на проектосъстава на служебното правителство
Акцията в агенция „Митници“ и битката с контрабандата
Особености и предизвикателства в подготовката на изборния процес
В очакване на състава на новия служебен кабинет
Възможна ли е конституционна криза около служебния кабинет?
Вторият мандат
Идва ли нов служебен кабинет и кой печели от предсрочен вот
Ще има ли предсрочни парламентарни избори?
Кабинет или избори
Кризата в управлението и изходите от нея
Кой взриви преговорите за кабинет с първия мандат
Как ще бъде разпределена отговорността в новото правителство?
Часове преди връчването на мандата - ще успее ли ротацията
България се прощава с духовния си водач - Патриарх Неофит
В памет на Българския патриарх Неофит
Консултации при президента на фона на преговори за ротацията
