Далавера или маркетинг

В предаването

Части от предаването

Всички броеве

От кое се печели повече и по-лесно у нас - от маркетинга или от далаверата? Отговорът на този въпрос дава доцент Любенов от Русенският университет.

Клиентът и парите, а между тях похватите, с които парите от клиента да формират печалба. Така обяснява доцент Любенов своята теория и ни чертае две пирамиди. Само че в тази, за маркетинга, първото място стои клиента, докато в другата за далаверата той е на последно място.

„Маркетингът поставя на първо място клиента, докато при далаверата се разглежда като такъв, който не е наясно с нещата и може да бъде излъган. След това имаме печалба, но при маркетинга е заради това, че сме удовлетворили клиента, имаме печалба, докато при далаверата тя е издигната в култ. Най-важната разлика е, че при маркетинга тези инструменти и целия процес е насочен към изграждане на доверие, докато при далаверата се основава на лъжа и измама”, разказа доц. Любенов.

Следва логичният въпрос, от кое се печели повече и защо? Доцент Любенов разказва, че и у нас има компании, които не се опитват да излъжат клиента, но има и други, които разчитат предимно на далаверата.

„Като цяло националните компании повече наблягат на далаверата, това е национален спорт, национална практика. Следва логично да се запитаме, след като в България има далавера, а по света маркетинг, от кое се печели повече. Ако тук изградим доверие, клиентите биха продължили да купуват и печалбата ще е голяма. А тука, след като излъжем или измамим, той втори път няма да купи. Генералният извод е, че от маркетинг се печели много повече. И това света го показва много ясно, никой не прави далавера”, обясни той.

Въпреки изводите си, доцент Любенов казва, че и във Франция има хора, които се опитват да правят далавера. Под Айфеловата кула се натъкнал на мъже, които заблуждавали минувачите с играта „Тук има, тук няма”. Но по думите му компаниите там, прилагат принципите на маркетинга и затова печелят много. А у нас:

„Правенето на бизнес в България е като плуването в сярна киселина. И маркетингът много трудно оцелява и процъфтява далаверата”, смята доц. Любенов.

Затова, ако искат да увеличат печалбата си, фирмите в България трябва да се опитат на да учат принципите на маркетинга, а не тези на далаверата. Като например да си създадат добра рекламна стратегия, среда достъпна за клиентите, излагане на продукта на подходящи места и комуникация с тях.