Правата на потребителя - говори шефът на КЗП Димитър Маргаритов

Предаване: Денят започва с Георги Любенов, 06.03.2016

В предаването

Части от предаването

Всички броеве

Навсякъде по света има недоволни потребители. В някои по-развити западноевропейски или задокеански пазари недоволните са много повече отколкото у нас, но пък там има и редица добри практики, които нашият развиващ се пазар все още не предполага. Това каза в "Денят започва с Георги Любенов" председателят на КЗП Димитър Маргаритов.

Той веднага добави, че големият брой жалби не е повод за тревога, защото статистиката сочи, че хората все по-често търсят Комисията. "Това ни дава възможност да изградим една стратегия, която първо да ни позволява да упражняваме контролните си функции. От друга страна, за мен това е по-важно, да се превърнем в органа, който разбира защитата на потребителските права като това да образоваш хората, да им разясняваш и да ги предпазваш", подчерта Маргаритов и добави, че практика показва, че колкото по-информирани са потребителите и защитават правата си, толкова по-често търговците са склонни да правят някакви отстъпки или ако са хванати в нарушение от самия клиент, да си поправят грешката.

Шефът на КЗП обърна внимание, че "в България все още не сме достигнали онези нива на действителни намаления и проценти отстъпки, които са достигнати на западноевропейските пазари, особено при кампаниите, наречени "черен петък". Нашите наблюдения показаха, че сме по-консервативни да правим истински и големи намаления и зад бомбастичните обяви за намаления стоят хитрини, с които търговците удрят потребителя по джоба, обясни той и увери: "Ние предупреждаваме и същевременно продължаваме да санкционираме там, където сме установили това. Трябва да е ясно, че един нормален пазар, на който да се наблюдава лоялност, коректност и потребителите да са удовлетворени от това, а и търговците да имат повече редовни клиенти, означава най-вече коректност и на двете страни, но в случай по-скоро от страна на търговците."

В ефира на предаването председателят на КЗП Димитър Маргаритов отговори на и зрителски въпроси.