За задълженията на търговците и (не)защитените ни права

Предаване: Още от деня, 19.04.2016

В предаването

Части от предаването

Всички броеве

Гост в студиото на „Още от деня“ беше Димитър Маргаритов, председател на Комисията за защита на потребителите.

„Все повече потребители стават активни и започват да ни търсят, което според мен означава и че знаят своите права. Само за миналата година ние сме получили вече над 20 000 жалби и сигнали“, каза Маргаритов.

Той продължи, че през годината експертите от комисията, които са само 170 човека, са направили 40 000 проверки.

Най-честите нарушения, които извършват търговците, са в сферата на телекомуникациите, на обществените услуги. „Основните неща, по които ние работим, са т. нар. нелоялни търговски практики. Това са случаите, в които се опитват да Ви заблудят или да спестят някаква важна информация, която ще повлияе съществено върху Вашето решение да си купите или не“, каза Маргаритов.

„Имаме една обнадеждаваща тенденция и тя е, че във все повече случаи, когато ние констатираме такива нарушения, търговците, след като ние се произнесем и наложим санкция, премахват неравноправните клаузи от общите условия и не се стига до съд“, отбеляза председателят на Комисията за защита на потребителите.

„Нашите проверки през миналата година, когато ние сме разгледали общите условия на над 50 фирми за бързи кредити, показват, че има различни опити да се търсят вратички в закона и обикновено да избиват тези търговци разходите по управление на тези кредите чрез други методи. Например, с такса поръчител, с различни други такси по управлението на кредита, включително и че са Ви изпратили, че сте пресрочили с един ден. Когато теглите чертата се оказва, че посредством тези вратички, Вие плащате една сума, доста над главницата“, каза Маргаритов.

Той отбеляза, че най-големите санкции, които може да наложи Комисията за защита на потребителите, е по Закона за тютюна и тютюневите изделия – за продажба на цигари на непълнолетни лица.