Летните резервации - какви оплаквания имат потребителите

Предаване: Денят започва, 10.07.2024

В предаването

Части от предаването

Всички броеве

Как да намерим добри оферти за почивка? Как да защитаваме потребителските си права? И още въпроси коментира в „Денят започва“ Габриела Руменова - основател на онлайн платформата “Ние, потребителите”.

„За този сезон вече имаме няколко жалби от хора, които сами са организирали почивката си и от такива, които са използвали услугите на турооператор. Например един туроператор е променил 4-5 пъти началото на пътуване извън България. Така стана проблем за млада двойка да промени отпуската си. В крайна сметка им се наложи да се откажат и срещнаха затруднения да уредят правата си“, каза тя.

Също така посъветва, ако организираме екскурзията си с туроператор, да уредим и транспорта си чрез него, защото ако агенцията е коректна, винаги ще носи отговорност при възникване на проблем.

"Вчера ни се обади една дама, която през туристическа агенция са я насочили към общите условия, където пишело, че трябва незабавно да съобщи, ако има проблем. По закон, когато стане проблем с туристическа услуга, имаме 14 дни да съобщим от момента на установяване", посочи Руменова.

Какви съвети даде още Габриела Руменова, вижте във видеото.

Чуйте последните новини, където и да сте!
Последвайте ни във Facebook и Instagram
Следете и канала на БНТ в YouTube
Вече може да ни гледате и в TikTok
Намерете ни в Google News